三只松鼠是一家以網絡銷售起家的互聯網休閑零食品牌，創立于2012年，憑借定位、品牌、產品及服務等優勢，已發展成為年銷售額破百億的上市公司，并先后被“新華社”、“人民日報”等主流媒體譽為新時代的“改革名片”、“下一個國貨領頭羊”。三只松鼠的成功離不開企業對自身和市場的準確定位，也離不開可愛萌趣的品牌形象和貼心的品牌服務。下面，本文就三只松鼠這一休閑零食品牌策劃營銷發展之道進行分析，希望對從傳統商家轉型為電商的企業有所幫助！

  一、準確定位市場，瞄準堅果干貨行業

  一直以來，傳統渠道都壓制著國內休閑零食市場的發展，而較長的流通鏈條，使得休閑零食產品到達消費者手上時，不僅價格有了較大提高，產品新鮮度也難以保障。而電商平臺能夠直接鏈接商家和消費者，極大的縮短了流通鏈條，因此從堅果這一品類切入電商市場，是三只松鼠成功的第一步。

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  二、根據定位，建立品牌形象

  可愛有趣的動物形象可以刺激消費者的感觀，進而產生豐富的聯想。三只松鼠定位堅果零食行業，那什么動物愛吃堅果呢？大家首先想到的定然是松鼠。因此，三只松鼠的品牌形象跟其定位是非常契合的。

  同時，考慮到堅果零食產品的主要受眾是年輕白領、居家宅人等，其購買堅果零食的本質需求是為了給或忙碌或無聊的下午添一點滋味。因此，三只松鼠還打造了可愛卡通的IP形象和產品包裝設計。

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  以品牌logo為例，3只萌版擬人化版設定的卡通松鼠，一方面能加深用戶印象，節約品牌營銷傳播的成本；另一方面也賦予了品牌以溫度，更能觸及目標消費者的心理需求，增加目標消費者的購買意愿。因此，三只松鼠始終堅持打造并一以貫之的傳達自己的松鼠文化，無論是在產品介紹頁，還是包裹箱、果殼袋、服務卡片上以及各種贈品等細節上，都流淌著三只松鼠“可愛、萌趣”的文化氣息。

  此外，三只松鼠不僅將三只松鼠打造成IP，推出各種周邊產品（如公仔、口罩、抱枕等），還推出同名3D動畫《三只松鼠》，進一步鞏固了三只松鼠的IP形象。

  三、提供優質產品和服務，讓顧客心甘情愿買單

  三只松鼠始終肩負“讓堅果和健康食品普及大眾”的企業使命，不斷以目標消費群體的需求為核心，致力于產品和服務的創新。

  產品上，三只松鼠不僅重視產品口感，也極為注意體驗細節，如包裹附上開箱標簽和開箱器，包裹中還附帶試吃包、擦手濕巾、封口夾、垃圾袋等，讓消費者吃零食更具儀式感。

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  服務上，三只松鼠首創中國電商客服場景化服務模式，化身鼠小弟，以松鼠的口氣與顧客交談，稱呼每一個顧客為“主人”，將“松鼠”品牌立體化，帶給了顧客更愉悅的購物體驗。

  以上就是三只松鼠的品牌策劃營銷發展之道。事實上，電商與傳統零售最大的區別就是消費體驗，對目標群體消費體驗的深耕，無疑是三只松鼠在電商之路上節節攀升的重要因素。